EMPRESA Y DISEÑO DE MODELOS DE NEGOCIO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 UNIVERSIDAD

2 PAU

3 PAU EDMN

4 CICLO FORMATIVO GRADO SUPERIOR

5 CICLOS FORMATIVOS DE GRADO MEDIO

 

 

 

 

 

EXS ANTERIORES EVAU UNIZAR EDMN 2024_2025

EXÁMENES ANTERIORES CON COMENTARIOS

 

 

EJERCICIO 1   CANARIAS EXT 2017

 

 

EJERCICIO 2 EXTRAORDIANRIA 21 CANARIAS

 

EJERCICIO 3  APPLE MK ORDINARIA 21

 

EJERCICIO 4  CASTILLA Y LETÓN EXTRAORDINARIA 2020

 

EJERCICIO 5

CYL 25EXT

 

 

 

 

 

 

 

 

ACTIVIDAD 1

Multa de 194 millones a Apple y Amazon por pactar las ventas en España 18 de julio 2023

La CNMC constata que acordaron cláusulas en los contratos que limitaban los espacios publicitarios para productos de otras marcas o que restringían el número de revendedores

Apple y Amazon tendrán que pagar una multa de 194,15 millones de euros por pactar y ejecutar restricciones de la competencia en sus ventas online que afectan a terceros revendedores y a productos de otras marcas, según constata la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

El organismo indica en un comunicado que el 31 de octubre de 2018 Amazon y Apple firmaron dos contratos mediante los que se actualizaban las condiciones de Amazon como distribuidor autorizado de Apple. En ellos se incluyeron varias cláusulas restrictivas de la competencia que afectaban a la venta minorista por internet de productos electrónicos en España.

Por ello, ordena cesar dicha conducta y multa a las sociedades imputadas del Grupo Apple con 143,6 millones de euros y a las sociedades imputadas del Grupo Amazon con 50,5 millones de euros. Se trata de la segunda multa más importante que impone la CNMC, solo por detrás de la que recibieron en julio de 2022 las principales constructoras del país (Acciona, ACS, Ferrovial, Sacyr, OHL y FCC) por concertar licitaciones públicas durante 25 años. En aquel caso la sanción ascendió a 203 millones de euros.

En este caso, las empresas multadas acordaron que únicamente una serie de distribuidores designados por la propia Apple podían vender los productos de la marca Apple a través de la web de Amazon en España. Este acuerdo dio como resultado que más del 90% de los revendedores que usaban la web de Amazon en España para la venta minorista de productos Apple quedaron excluidos del principal mercado en línea en España. Además, los vendedores no autorizados por Apple para vender sus productos perdieron un importante canal de ventas, en la medida en que dicha web vehicula la mayor parte de las compras en línea de productos electrónicos en España.

Subida de precios
De esta forma, las ventas de productos de Apple en dicho mercado en línea se concentraron en la propia Amazon, reduciéndose drásticamente la competencia entre revendedores de productos de esta marca. Y además se apreció un incremento de los precios relativos pagados por los consumidores por la compra de productos Apple en dicho mercado, revela la CNMC.

La organización asegura que los vendedores más afectados fueron los distribuidores no autorizados de Apple, operadores generalmente de pequeño tamaño que no tienen una relación comercial directa con Apple pero que venden sus productos con su consentimiento y que eran los más activos en la web de Amazon en España y, por tanto, los que ejercían más presión competitiva en precios en dicha web.

La CNMC considera que estos acuerdos contribuyen conjuntamente a cambiar la dinámica de venta de productos Apple en la web de Amazon en España, restringen la competencia intramarca e intermarca y constituyen una infracción única y continuada de los artículos 1 de la Ley de Defensa de la Competencia (LDC) y 101 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE), que se inició con la adopción de las mismas en octubre de 2018.

https://www.leonoticias.com/economia/empresas/multa-194-millones-apple-amazon-restringir-competencia-20230718144749-ntrc.html

1¿A qué acuerdo llegaron Apple y Amazon para restringir la competencia de Apple en Amazon?
2¿Cuáles fueron las consecuencias de estos pactos en cuanto a los precios?
3¿Qué organismo impone la multa a estas dos empresas?
4¿Qué empresas se vieron involucradas en la segunda mayor multa de la CNMC? ¿Por qué?

 

 

 

 

ACTIVIDAD 2

Amazon abrirá en marzo su centro logístico de Plaza y creará 1.000 puestos de trabajo
La multinacional ha anunciado que cerrará su centro logístico de Martorelles (Barcelona), despedirá a sus 800 trabajadores y trasladará su actividad al nuevo centro de la capital aragonesa  ARAGÓN NOTICIAS / 11/01/2023

 Construcción del nuevo centro logístico de Plaza de Amazon./ Aragón TV.
    
Amazon ha anunciado este miércoles la apertura de su nuevo centro logístico situado en la Plataforma Logística de Zaragoza (Plaza) el próximo mes de marzo, donde se crearán 1.000 puestos de trabajo en los próximos tres años, y el cierre de su centro logístico de Martorelles (Barcelona), en el que trabajan 800 personas.
El centro logístico (un 'inbound cross dock'), de más de 52.000 metros cuadrados, se utilizará para almacenar y gestionar productos de pequeño y gran tamaño, para posteriormente ser procesados y enviados a otros centros logísticos, apoyando las operaciones de Amazon en toda Europa, informan fuentes de la empresa en una nota de prensa.
Esta apertura, que va a suponer la generación de más de 1.000 empleos en los próximos tres años en Aragón, se suma a la de un nuevo centro logístico robotizado en Far d’Empordà (Girona), que abrirá sus puertas en abril y que contará con unos 1.400 puestos de trabajo.

Situada junto a Decathlon y la nueva nave de Nacex, junto al campo de golf La Peñaza, para garantizar el gran trasiego de camiones y trabajadores, se duplicó la vía que accede al nuevo recinto logístico, en el que se espera una Intensidad Media de Vehículos diaria de casi 6000 vehículos.

Una trabajadora de Amazon Fresh ultima un pedido en el almacén acondicionado en la Ciudad del Transporte
Igualmente se procedió a la apertura del centro Amazon Fresh para productos de supermercado abierto en octubre de 2022 en la Ciudad del Transporte,  con repartos de alimentos a toda la capital aragonesa y área metropolitana

Ya fuera del ámbito logístico, Amazon Web Servicies (AWS) puso en marcha oficialmente en noviembre de 2022 los tres centros de datos -ubicados en la Plataforma Logística de Huesca (PLHUS) El Burgo de Ebro y Villanueva de Gállego- que conforman la octava región europea de la compañía. La inversión de AWS en Aragon ascenderá a 2.500 millones de euros en diez años y supondrá un impacto de 1.800 millones, así como la creación de 1.300 empleos.
 En todo el país, la inversión de Amazon alcanza los 10.500 millones de euros y, en los últimos dos años, ha abierto más de 20 centros en España, especialmente en nuestra región.

Con esta creación de empleo, Amazon hace pocos días anunció despidos de 18.000 personas (8000 más de los esperados en un inicio) tras el frenazo en el crecimiento del comercio electrónico en Estados Unidos y el incremento de costes por la inflación.
«Los centros logísticos de Gerona y Zaragoza subrayan nuestro compromiso con España, donde empleamos a 20.000 personas en diferentes puestos de trabajo: ingeniería, robótica o profesionales de la logística, entre otros», ha asegurado la compañía.

PLAZA
En 2022 continuó aumentando la presencia de destacadas empresas en PLAZA. La ampliación de Inditex y la implantación de la multinacional MSC, naviera líder en el transporte de contenedores, destacan entre las principales novedades. La plataforma zaragozana firmó el pasado año la venta de más de 72.000 metros cuadrados y la reserva de otros 8.000.
En la actualidad, PLAZA cuenta con una superficie bruta cercana a los 13,5 millones de m2 comercializada al 90,81%, con más de 500 empresas instaladas y 16.000 empleados activos. Entre las empresas allí ubicadas, a parte de las ya mencionadas, figuran operadores logísticos y empresas de transporte (como DHL, Grupo Sesé, Grupo Logístico Carreras, o TXT); transitarios (JCV Shipping &Solutions o Decoexsa, entre otros); empresas que instalan el almacén de distribución de sus propios productos (Mercadona, Caladero, Decathlon, B/S/H, etc.), además de empresas de servicios y comerciales.

1¿Cuántos puestos crea Amazon en Marzo?
2¿De dónde traslada la planta?
3¿Qué funciones realiza esta planta?
4¿Qué otros centros ha abierto Amazon en Zaragoza?
5¿Dónde?
6¿Dónde ha realizado Amazon recortes de empleo?
7¿Por qué?
8¿Qué empresas están instaladas en Plaza?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ACTIVIDAD 1
MARCAS DE ALIMENTOS

¿Qué empresas dominan el consumo de alimentos?

https://www.foodretail.es/fabricantes/empresas-dominan-consumo-alimentos-coca-cola-nestle_0_1306369360.html

Una decena de grandes multinacionales, buena parte de ellas estadounidenses, controlan prácticamente lo que comenos y bebemosI   ir   04/03/2019 -
Cuando vamos al supermercado parece que tenemos a nuestra disposición cientos de marcas que nos ofrecen sus productos. Pues bien, en realidad prácticamente pueden reducirse a una decena de grandes multinacionales las que controlan casi todo lo que comemos y bebemos, según un análisis de Business Insider. Aquí van las diez más relevantes en todo el mundo:
1.- ASSOCIATED BRITISH FOODS. Esta compañía británica fundada en 1935 por W. Garfield Weston es propietaria de marcas como Twninings, Dorset Cereals, Jordans, Sunblest o Blue Dragon. Cuenta con una plantilla total de 113.000 empleados y no sólo abarca el sector alimenticio sino también el retail (con la conocida cadena Primark). Entre su línea empresarial sobresale Illovo Sugar, el mayor productor de azúcar de África. En 2006, se hizo con el 51% de la empresa.
2.- COCA-COLA. La centenaria firma creada por Asa Griggs Candler en 1886 tiene sede en Atlanta, Georgia (Estados Unidos) y es una de las marcas preferida en la mayoría de los países, incluido España, naturalmente. Conformada por más de 146.000 empleados, la multinacional es dueña de las marcas de bebidas Aquarius, Fanta, Nestea, Minute Maid o Nordic Mist, entro otras muchas. En España se venden al año más de 9.000 millones de Coca-Colas.
3.- DANONE. La compañía, que este 2019 celebra su cien años, fue fundada Isaac Carasso y se asienta en París (Francia). Supera los 104.000 empleados y es bien conocida por productos lácteos (sobre todo yogures como Activia y Oikos) además de contar con aguas (Evian), nutrición infantil y nutrición médica.
Los inicios de la compañía son españoles. De hecho, comenzó siendo una pequeña fábrica artesanal en el Raval de Barcelona hasta que en 1929 se mudó a París. Con la ocupación nazi en Francia durante la Segunda Guerra Mundial se traladó a Nueva York. En 1951 Carasso volvió a París para gestionar el negocio en París y Francia; la rama americana fue vendida a Beatrice Foods en 1959 y recomprada por Danone en 1981. Dos años más tarde la compañía volvió a cambiar su nombre para establecerse definitivamente como Grupo Danone.
4.- GENERAL MILLS. En 1866, Cadwallader C. Washburn inició este negocio que tiene su sede en Golden Valley, Minnesota (Estados Unidos) y que cuenta con unos 33.000 trabajadores. La corporación es reconocida por su producción de yogures, helados y masas congeladas y gestiona marcas bien conocidas como los helados Haagen-Dazs o los productos para hacer tacos dea Old El Paso.
5.-KELLOGG'S. Fundada por Will Keith Kellogg en 1906, la multinacional con sede en Michigan (Estados Unidos) se encuentra entre las marcas de referencia en el mercado del desayuno. Con unos 32.000 empleados en todo el mundo, la firma es conocida por sus cereales o galletas, entre los que figuran las marcas Corn Flakes y Pringles. Entre las curiosidades en torno a esta compañía, cabe citar que en 1969, cuando el Apolo 11 despegó en su misión hacia la Luna, la empresa aprovisionó a la tripulación con cubos de Corn Flakes.
6.-MARS. En 1932, Franklin Clarence Mars fundó esta compañía que, a día de hoy cuenta con 72.000 trabajadores y tiene su sede en Virginia (Estados Unidos). Destaca por sus chocolates (Snickers, Twix y M&M's) pero también por sus productos para mascotas (Pedigree) o sus chicles Orbit.
7.- MONDELEZ. Esta multinacional, también de origen estadounidense, fue fundada por Thomas H. McInnerney en 2012 y está especializada en confitería, alimentación y bebidas. Entre sus marcas estrella se encuentran las populares galletas Oreo y también los chocolates Milka y Toblerone, o los caramelos Halls y los chicles Trident.
Recientemente, la compañía decidió prepararse convenientemente de cara al Brexit y anunció, como ya os contamos en su momento, que estaba almacenando ingredientes, chocolates y galletas.
8.- NESTLÉ. No podía faltar esta firma entre el Top 10 de las principales del mundo en el campo de la alimentación. Henri Nestlé fue su fundador en 1866 en Vevey (Suiza) y cuenta con una plantilla global de unos 335.000 empleados. Productora de chocolates, lácteos, productos para mascotas y agua embotellada, está también muy comprometida con la sostenibilidad y el medioambiente. Entre sus marcas figuran Nescafé, Nesquik, Kit Kat, La Lechera, Buitoni o Purina.
9.- PEPSICO. Con sede en Nueva York (Estados Unidos), la compañía creada por Caleb Davis Bradham en 1965 es otra de las grandes. Con 263.000 trabajadores en todo el mundo está especializada en aperitivos y bebidas. Pepsi es una de sus firmas más conocida pero también es propietaria de Gatorade, Tropicana, Lipton, Lays o Doritos. Recientemente, el español Ramón Laguarta ha tomado los mandos de esta compañía.
10.- UNILEVER. Finalmente, la firma fundada por Anton Jurgens, Samuel van den Bergh y William Lever en 1930 y con sede en Londres, Inglaterra y Róterdam (Países Bajos) es conocida tanto por ser productora de alimentos (Knor, Ben & Jerry's y Magnum) como de productos de higiene personal (Dove, Axe o Rexona).
Completa la siguiente tabla en referencia a las diez principales multinacionales del sector de la alimentación y las marcas de cada una de ellas:

 

 

 

 

 

 

ACTIVIDAD 2
Caso de éxito IKEA. Buenas prácticas de la estrategia de marketing.
IKEA es una marca global, ampliamente conocida en todo el mundo. Es el minorista de muebles para el hogar más grande del mundo. IKEA fue uno de los primeros en adoptar el modo digital de marketing y aprovechar los canales online. La empresa usa brillantemente las Redes Sociales con un énfasis masivo en su catálogo digital que constituye el núcleo de su estrategia de marketing. Entonces,
Una fuerte identidad de marca Cuando ves la imagen de una cocina IKEA, sabes que es una cocina IKEA. La empresa tiene su identidad de marca muy clara. Es bien conocida por su publicidad limpia con algunos colores llamativos (azul, amarillo y naranja, que son los colores de la marca) e imágenes que muestran casas inmaculadas con una decoración moderna y limpia. Todas sus campañas de marketing contribuyen y refuerzan la imagen de su marca.
Su mensaje es impactante y se presenta en varias formas creativas. La publicidad de IKEA siempre es positiva y interesante. Su mensaje es mejorar las vidas de sus clientes ofreciendo soluciones modernas y útiles para el hogar. Es un mensaje muy claro y impactante: IKEA, “Life Improvement Store”. La creatividad de la presentación de sus productos es visible en todos los tipos de publicidad, desde el contenido de Video Marketing,    hasta el uso de las tecnologías innovadoras como THE 2015 CATALOG con función de realidad aumentada, conocida como "Place In Your Room", que permite prácticamente a los clientes probar los muebles de IKEA en sus propios hogares.
Content marketing   IKEA se ha dado  cuenta de que en nuestra era digital, tener una estrategia efectiva de marketing de contenidos es una necesidad. Teniendo en cuenta a sus clientes, IKEA ha creado un complejo plan de marketing de contenidos, utilizando diferentes formatos y temas para diferentes canales de distribución.
los catálogos de IKEA no sólo venden su producto, sino que también inspiran a sus clientes al demostrar cómo se pueden usar los muebles para crear un hogar agradable y acogedor. Su contenido está basado en la experiencia, el producto es simplemente un medio para obtener esta experiencia.
Blog de inspiración con consejos Una forma más común de proporcionar contenido a los clientes es un blog. IKEA usa su blog para compartir las ideas, consejos y trucos de decoración de la casa. No lo llaman un blog, sino IKEA IDEAS como una parte de IKEA Inspiración.  Este blog está lleno de ideas diferentes, todas diseñadas para alcanzar un objetivo: mejorar la vida de sus clientes en su hogar.

IKEA domina el arte del video marketing  El video es el formato más fácil de consumir para los usuarios y es una estrategia de marketing al alza. El Video Marketing es uno de los enfoques centrales de marketing de contenidos de IKEA y está destinado a mostrar (no a decir) a los clientes cómo mejorar sus vidas. 
Las Redes Sociales como núcleo de interacción
La brillantez de la estrategia de marketing digital de IKEA al aprovechar al máximo las Redes Sociales ha ayudado a su marca a crecer. IKEA conoce sus clientes y sabe dónde encontrarlos y cómo aumentar el alcance y la interacción con la marca.   IKEA usa al máximo el potencial de cada red social, creando campañas personalizadas a los detalles de cada una.
Facebook IKEA tiene páginas separadas para cada uno de los mercados en los que opera, y la página de España atrae mas que 26,000,000 fans.
Las estrategias de contenido en Facebook de todas las páginas locales de IKEA son parecidos y consisten en publicaciones diarias, normalmente con un video corto o una imagen atractiva de una sala equipada con muebles de IKEA. A menudo, las actualizaciones incluyen enlaces a su web, también pueden incluir preguntas, vinculan álbumes de fotos y publican videos de YouTube.
El equipo de marketing de IKEA ejecuta promociones para recompensar a sus fans y generar contenido adicional. Por ejemplo, en el Reino Unido, el minorista organizó una fiesta de pijamas en su tienda Essex en respuesta a un grupo de seguidores de Facebook llamado " ‘I wanna have a sleepover in Ikea". Casi 100,000 personas se unieron al grupo, e IKEA dio a 100 de ellos la oportunidad de pasar una noche en el almacén.
Instagram  Siguiendo el tema de proporcionar inspiración, IKEA también experimentó con el contenido en Instagram.
IKEA sigue a su cliente a otras redes sociales, donde sus compradores están activos. IKEA ha establecido su presencia en Twitter, YouTube, Pinterest y Google+, siguiendo el objectivo de inspirar a su público. En todas las redes IKEA tiene sus cuentas locales de los países.
Claves del éxito de IKEA tiene una identidad sólida con un mensaje impactante, formas creativas para transmitir este mensaje en los canales de distribución correctos.
1 ¿Ikea es un mayorista o minorista?
2 ¿En qué elemento se centra principalmente su estrategia de Redes Sociales?
3 ¿Cuáles son los puntos más importantes de la estrategia de marketing digital de IKEA? 
4 ¿En qué se basa su márketing de contenido?
5 ¿Cómo segmenta Ikea a sus clientes a través de Facebook?
6 ¿Cuáles son las claves del éxito del márketing de IKEA?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9 PLAN DE MÁRKETING MÁRKETING 1 PLAN DE MÁRKETING 2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO NECESIDADES Y SATISFACCIÓN MERCADO TIPOS DE MERCADO   3 SEGMENTACIÓN DE MERCADO   4 PRODUCTO 4.0 PROTOTIPO LAS IDEAS INNOVADORAS Y NNTT DESARROLLO DE PRODUCTO O SERVICIO 4.1 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO 4.2 ENVASE 4.3 MARCA LOGOTIPO 5 PRECIO TEMA 4 MICROECONOMÍA 1 MERCADO 2 DEMANDA 3 OFERTA 4 EQUILIBRIO DE MERCADO 5 DESPLAZAMIENTOS DE LA CURVAS DEMANDA OFERTA 6 ELASTICIDAD 7 PETRÓLEO PAÍSES PRODUCTORES DE PETRÓLEO PRECIO DEL PETRÓLEO 8 PRECIO DE LA GASOLINA 9 PRECIO DEL ORO 10 PRECIO DE LOS ALIMENTOS 11 PRECIO VIVIENDA 12 PRECIO DE LA ENERGÍA 13 PRECIO DEL TABACO TEMA 5 TIPOS DE MERCADO 1 COMPETENCIA PERFECTA 2 COMPETENCIA IMPERFECTA 3 COMPETENCIA MONOPOLÍSTICA 4 OLIGOPOLIO 5 MONOPOLIO 6 COMISIÓN NACIONAL DE LOS MERCADOS Y LA COMPETENCIA     6 DISTRIBUCIÓN 6.1 VENTA ON LINE 6.2 FRANQUICIA 7 COMUNICACIÓN 7.1 VENTA PERSONAL 7.2 PUBLICIDAD PUBLICIDAD SUBLIMINAL PUBLICIDAD CORREO DIRECTO PUBLICIDAD EXTERIOR PUBLICIDAD ON LINE PUBLICIDAD EN PRENSA PUBLICIDAD FERIAS   7.3 RELACIONES PÚBLICAS 7.4 PROMOCIÓN DE VENTAS 7.5 MERCHANDISING     8 ATENCIÓN AL CLIENTE 8.1 TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES 8.2 RECLAMACIONES A LA BANCA   9 CUOTA DE MERCADO 10 MÁRKETING SOCIAL

 

 

TEMA 10 NECESIDADES Y SATISFACCIÓN MERCADO TIPOS DE MERCADO 1 PLAN DE MK 2 IM 3 SM 4 PRODUCTO 4.1 CICLO DE VIDA 4.2 ENVASE 4.3 MARCA 5 PRECIO 6 DISTRIBUCIÓN 6.1 VENTA ON LINE 6.2 FRANQUICIA 7 COMUNICACIÓN 7.1 VENTA PERSONAL 7.2 PUBLICIDAD 7.3 RELACIONES PÚBLCAS 7.4 PROMOCIÓN DE VENTAS 7.5 MERCHANDISING 8 ATENCIÓN AL CLIENTE 8.1 TRATAMIENTO DE RECLAMARIONES 8.2 RECLAMACIONES A LA BANCA 9 CUOTA DE MERCADO 10 MÁRKETING SOCIAL

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Exámenes selectividad (EBAU) Empresa CANTABRIA (resueltos desde 2021)

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